Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de máxima importância para a Snap Opt Eprex. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – incluindo GDPR e normas relevantes. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controlador dos dados

O responsável pelos seus dados pessoais, nos termos aplicáveis, é o operador do site e da plataforma Snap Opt Eprex. Dados de contato relevantes e outras informações estão disponíveis no aviso legal do site. Para questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e operar a plataforma com segurança. Isso inclui, em particular:

Dados de identificação: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: e-mail, telefone (opcional), país de residência e, quando aplicável, endereço.
Informações de conta e transação: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, logs.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou crenças religiosas) geralmente não são coletadas, salvo se estritamente exigido por lei ou mediante seu consentimento explícito.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por vários canais seguros:

Diretamente de você: por exemplo, no registro, atualização do perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automático: por exemplo, via cookies, logs de servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do tratamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Criação, gestão e fornecimento da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e segurança de processos de pagamento (depósitos e saques).
Atendimento ao cliente personalizado e tratamento das suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, KYC, AML e obrigações fiscais).
Garantia de segurança de TI e proteção contra fraude, uso indevido e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informação – apenas com seu consentimento explícito.

5. Bases legais do tratamento

Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b) do GDPR).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6(1)(c) do GDPR), por exemplo, no contexto de prevenção à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6(1)(f) do GDPR), por exemplo, para garantir a estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6(1)(a) do GDPR), por exemplo, para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Provedores de serviços de pagamento e bancos para processamento de depósitos e saques.
Prestadores especializados para execução de verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e nuvem com os quais celebramos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que – quando possível – operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por exemplo, advogados, contadores) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais quando há obrigação legal ou para defesa de direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos usamos provedores (por exemplo, serviços de nuvem ou análise) fora da Área Econômica Europeia. Nesses casos, adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para garantir um nível adequado de proteção de dados.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

Transmissão criptografada de dados por protocolos atualizados (por exemplo, TLS 1.3+).
Criptografia robusta de dados sensíveis em repouso (por exemplo, AES-256).
Auditorias regulares de segurança, testes de penetração e avaliações por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas em busca de atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões com base em função dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas com instituições parceiras reguladas.

Uma proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos tais riscos ao mínimo com nossas medidas.

9. Período de retenção

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei:

Pelo período de uso ativo da sua conta e durante a relação contratual.
Após o encerramento da conta, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para tratamentos que dependem de consentimento (por exemplo, marketing) até a revogação do seu consentimento.

Quando os dados não são mais necessários, eliminamo-los de forma segura ou os anonimizamos.

10. Seus direitos como titular de dados

Você possui diversos direitos relativos aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados armazenamos sobre você.
Peça a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicite a exclusão dos seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do tratamento em circunstâncias específicas.
Receba seus dados em formato estruturado, usual e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos concedidos a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
Apresente reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais permanecem ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing exigem seu consentimento prévio. Mais detalhes estão na nossa política de cookies.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente – por exemplo, devido a mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se tiver perguntas sobre privacidade, esta política ou sobre o exercício dos seus direitos, entre em contato por e-mail em [email protected] ou via o formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao usar a Snap Opt Eprex você confirma que leu esta Política de Privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará sendo prioridade central para nós.